对商家而言，消费者的“通话”行为比“点击”行为更有价值。
在美国，一个通话的价值是一个网页点击价值的 14 倍。 “400免费电话”将消费者的“通话”这一电信网使用行为与“点击”这一互联网使用行为合二为一，为商家提供了一个提高“点击”到“通话”转化率的方案。让消费者免费打电话咨询，消费者致电商家的意愿大大增加，为商家提供了一个极好的“顾问式营销”的机会。大多数企业都会把电话垂询数量看成评估广告投放效果的指标，而“免费电话”使广告和通话首次合二为一：通话就是广告，广告就是通话。