意义

1） 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作。
2） 客户可以随时随地获取其想要的保险信息。
3） 保险公司可以向客户发布动态信息、奖励通告等，来拓展公司业务。
4） 保险公司通过保户投诉来收集保户反馈信息，在各种节日给保户进行实时关怀等措施，来提高服务质量更好地吸引新客户和留住老客户。
5） 对保险公司和客户，短信服务成本比较低廉。
6） 保险推销员一般都拥有手机，可以通过短信进行保费查询、客户信息查询 等，并且可以实时接收公司通知等。

　项目描述

1.资料查询
投保查询：查询投保须知；
保单查询：对保户提供已交费用保单的信息查询；
理赔查询：查询理赔须知；

2.业务提示
保单确认：确认客户收到保单；
缴费提示：对逾期保户进行信息提示；
缴费确认：对已交费用的保户反馈回执信息；

3.业务拓展
信息发布：向客户提供最新业内动态信息；
奖励通告：发布一些对保户的奖励广告等信息；
实时关怀：对保户送达节日的祝福等；

4.保户权益
保户投诉：保户向保险公司发表建议和意见；
短信订阅：保户可以免费向保险公司订阅需求信息；